Política de privacidad

Términos de Compra, Envío y Atención – Coni.Store

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o consulta, puedes escribirnos mediante WhatsApp, Instagram o correo electrónico.

Si deseas conocer la fecha estimada de entrega de tu pedido, contáctanos antes de realizar tu compra. La fecha informada será válida siempre que el pedido se concrete dentro de las siguientes 24 horas.

Agradecemos enviar toda la información necesaria al momento de realizar tu pedido para agilizar el proceso.

Antes de comprar:

• Lee detenidamente la descripción de cada producto.
• Verifica que toda la información ingresada sea correcta.
• Confirma tu pedido antes de realizar el pago.

Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.

Si tu pedido requiere personalización o diseño, se enviará una vista previa para aprobación antes de la fabricación.

Para avanzar con pedidos personalizados es indispensable recibir toda la información solicitada y la aprobación del diseño dentro de los plazos indicados. En caso contrario, el pedido podrá ser reagendado.

Envíos

Comuna de Los Lagos

🚚 Delivery dentro de la comuna de Los Lagos: $1.000

La coordinación y horario de entrega serán informados directamente al cliente.

Resto de Chile

📦 Los envíos se realizan mediante:

• Blue Express
• Starken

El costo del envío será pagado por el cliente según las tarifas vigentes de la empresa transportista y el destino seleccionado.

Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte elegida.

Importante: Los tiempos informados son estimados y pueden variar debido a factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias logísticas o fuerza mayor.

Logística

Los envíos son realizados mediante empresas externas de transporte.

Coni.Store no realiza directamente el traslado de pedidos fuera de la comuna de Los Lagos, por lo que los tiempos de entrega, rutas y procesos logísticos dependen exclusivamente de la empresa transportista.

En caso de retrasos, daños, pérdidas o inconvenientes durante el transporte, se realizará el seguimiento correspondiente, pero la resolución final dependerá de las políticas de la empresa encargada del envío.

Gestión de Riesgos y Garantía

Si tu pedido llega dañado o incompleto, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.

Para validar cualquier garantía será necesario enviar fotografías o videos del paquete recibido y de los productos afectados.

En caso de extravío confirmado por la empresa transportista, Coni.Store evaluará cada situación y coordinará una solución según corresponda.

Métodos de Pago

Aceptamos:

• Mercado Pago
• Transferencia Bancaria

Los datos para transferencia serán proporcionados al momento de finalizar la compra.

Al confirmar el pago, el cliente acepta los presentes términos y condiciones.

Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente:

• Revisar cuidadosamente toda la información enviada.
• Verificar ortografía, nombres, fechas y datos incluidos en productos personalizados.
• Aprobar correctamente la vista previa enviada antes de la producción.
• Ingresar correctamente los datos de contacto y envío.

Una vez aprobado el diseño, cualquier error detectado posteriormente será responsabilidad del cliente.

No se realizan modificaciones una vez iniciado el proceso de fabricación o impresión.

Los colores impresos pueden presentar pequeñas variaciones respecto a la visualización en pantalla debido a configuraciones de dispositivos y materiales utilizados.

Servicio de Diseño

Cuando Coni.Store realiza un diseño personalizado:

• El cliente deberá proporcionar toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Se incluyen hasta 2 modificaciones sobre la propuesta inicial.
• Modificaciones adicionales pueden tener un costo extra.

El servicio de diseño corresponde exclusivamente a la creación del producto solicitado y no contempla la entrega de archivos editables, salvo acuerdo previo.